Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van de Verhalenpraktijk.
Door gebruik te maken van de diensten verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
I Algemeen
In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1 Therapeut: de zelfstandig werkende psychosociaal therapeut en eigenaar van de Verhalenpraktijk. De Verhalenpraktijk is gevestigd in Harfsen en levert persoonlijke diensten aan particulieren.
2 Cliënt: de persoon die gebruik maakt van de dienstverlening van de therapeut.
3 Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
4 Behandeling: alle therapie, gesprekken en begeleiding.
II Toepasbaarheid
De voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen therapeut en cliënt, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De voorwaarden zijn bij het aangaan van de behandelovereenkomst bekend bij beide partijen.
III Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de therapeut van de cliënt de schriftelijke bevestiging heeft ontvangen voor het geven van persoonlijke sessies aan een of meerdere cliënten.
IV Aard van de dienstverlening
De Verhalenpraktijk biedt psychosociale therapie gericht op persoonlijke ontwikkeling, mentale gezondheid en welzijn. De therapeut heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
V Geheimhouding
De therapeut is, tenzij zij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot geheimhouding tegenover derden betreffende de informatie die valt onder het beroepsgeheim dan wel de ethische code tot geheimhouding van de therapeut.
Persoonlijke dossiers zijn uitsluitend ter inzage door de therapeut en de betreffende cliënt.
Rapportage aan derden betreffende cliënten, kan alleen plaatsvinden na overleg en met toestemming van betrokken cliënt.
De therapeut is niet gerechtigd de informatie die haar door de cliënt ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt een uitzondering gemaakt in het geval de therapeut voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafrechtprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
Indien door de therapeut derden worden ingeschakeld, gelden de verplichtingen in dit artikel ook voor deze derden.
VI Honorarium, kosten, tarieven
Het honorarium van de therapeut is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht.
Indien na de totstandkoming van de overeenkomst tarieven en/of prijzen een wijziging ondergaan, is de therapeut gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij therapeut en cliënt hierover andere afspraken hebben gemaakt.
Indien is overeengekomen dat bepaalde kosten apart gedeclareerd worden aan de cliënt, dan is de therapeut verplicht een verantwoording van bedoelde kosten bij te houden en aan de cliënt ter inzage te stellen.
Afspraken die niet uiterlijk 24 uur van tevoren worden afgezegd of verschoven, worden in rekening gebracht.
VII Betaling
Betaling dient zonder aftrek, korting of schuldverrekening te geschieden, vóór het einde van de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Indien de cliënt niet onder de onder lid 1 genoemde termijn heeft betaald, is de therapeut gerechtigd, nadat zij de cliënt tenminste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van de Verhalenpraktijk, vanaf de vervaldatum de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van de algehele voldoening. Indien betaling na de eerste aanmaning niet is voldaan, kan een incassobureau worden ingeschakeld.
Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijk (incasso)kosten, die de Verhalenpraktijk maakt door niet-nakomen door de cliënt van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de cliënt.
VIII Opzegging en annulering
Indien naar oordeel van de cliënt dan wel de therapeut de voortgang van de dienstverlening ernstig wordt belemmerd, kunnen cliënt en therapeut na mondeling overleg overeenkomen de verdere opdracht te laten vervallen.
Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden meegedeeld.
IX Aansprakelijkheid
De therapeut zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een therapeut kan worden verwacht.
De therapeut is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
X Overmacht
In geval van ziekte, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid van de therapeut zal door deze gestreefd worden naar vervanging door een derde. Indien dit niet mogelijk blijkt, ontslaat ziekte en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid de therapeut van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van haar leveringsplicht, zonder dat de cliënt uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, (zaak)schade kan doen gelden.
In geval van overmacht zal de therapeut daarvan onverwijld mededeling doen aan de cliënt. De cliënt heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van de therapeut af te nemen en haar te vergoeden voor het uitgevoerde gedeelte van de opdracht.
XI Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarop deze leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
De therapeut is gehouden aan de bepalingen van haar beroepsorganisatie tijdens de uitoefening van haar werk. De klachtenregeling van desbetreffende beroepsorganisatie zijn geldig voor zover een eventuele klacht valt onder de werkingssfeer van de klachtenregeling waarop door cliënt of opdrachtgever een beroep wordt gedaan.
Klachtenregeling
Alle zorgverleners in Nederland moeten voldoen aan eisen die in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. De Verhalenpraktijk voldoet aan deze eisen.
De Verhalenpraktijk neemt u en uw hulpvraag altijd serieus. Toch kan het voorkomen dat u als cliënt een klacht hebt over de geboden zorg. Onze voorkeur gaat ernaar uit dat u deze klacht eerst persoonlijk bespreekt. We kijken dan eerst hoe we hier samen uit kunnen komen. Mocht u dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan kunt u gratis gebruik maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
De klachtenafhandeling van de Verhalenpraktijk is geregeld via de beroepsvereniging LVPW (Landelijke Vereniging voor Psychosociaal Werkenden). Voor adresgegevens van de klachtenfunctionaris kunt u contact opnemen met het LVPW-secretariaat via het mailadres info@lvpw.nl. Meer informatie vindt u op deze pagina van de LVPW.
